我们把公司电话交给了 AI。
老板接不到电话时,如果由 AI 代接会怎样?与其纸上谈兵,我们决定自己先试。
申请了测试号码
我们使用日本市售的 AI 电话服务,以免费套餐取得测试号码,并设置“新交易・报价咨询”时由 AI 记下来意。然后假扮客人打电话:“想请你们报价100个铝制零件。”
AI 依次询问
AI 依次询问了公司名称与姓名、回电号码、产品与数量、交期和用途。挂断后,摘要邮件就到了。到这里为止,比想象中更像公司的前台。
但“100个”变成了“车库”
日语的“100个(hyakko)”被听成了“车库(shako)”。
数字和短词仍不擅长,“明天”变成了“等候12分钟”。服务界面也写着语音识别结果可能不准确。
即便如此仍觉得可用的理由
字句会错,但“谁打来”“为了什么事”一通都没漏掉。老板真正困扰的不是没接到电话,而是不知道有电话没接到。
所以我们的早晨报告不会直接照抄 AI 的记录,数字可疑之处会标上“需确认”,并提醒听录音。
Next story只用日文写着的旅行陷阱。